對于大多數(shù)方通企業(yè)而言，運(yùn)營領(lǐng)域是大數(shù)據(jù)最核心的應(yīng)用領(lǐng)域。在過去，方通企業(yè)主要使用來自生產(chǎn)經(jīng)營中的各種報表數(shù)據(jù)，但隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，來自于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、各種傳感器的海量數(shù)據(jù)撲面而至。于是，越來越多的方通企業(yè)開始挖掘和利用這些數(shù)據(jù)，來推動運(yùn)營效率的提升。
大數(shù)據(jù)營銷的本質(zhì)是影響目標(biāo)客戶采購前的心理路徑，它主要應(yīng)用在大數(shù)據(jù)渠道優(yōu)化、精準(zhǔn)營銷信息推送、線上與線下營銷的連接、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作出決策這4個方面。
方通企業(yè)可以將互聯(lián)網(wǎng)上海量的客戶行為痕跡數(shù)據(jù)與線下購買數(shù)據(jù)打通，實(shí)現(xiàn)線上與線下營銷的協(xié)同。比如東風(fēng)日產(chǎn)，線上與線下的協(xié)同營銷方式為：其門戶網(wǎng)站帶來訂單線索，而通過這些線索，服務(wù)人員進(jìn)行電話回訪，從而推動顧客在線下交易。在此過程中，東風(fēng)日產(chǎn)記錄了消費(fèi)者進(jìn)入、瀏覽、點(diǎn)擊、注冊、電話回訪和購買各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了一個橫跨線上線下，以大數(shù)據(jù)分析為支持的、營銷效果不斷優(yōu)化的閉環(huán)營銷通路。同樣，國雙科技有限公司衡量某一地區(qū)線下促銷活動的效果的方式，就是看互聯(lián)網(wǎng)上來自這個地區(qū)對于促銷內(nèi)容的搜索量。一些企業(yè)，通過鼓勵線下顧客使用微信和無線網(wǎng)絡(luò)(WiFi)等可追蹤消費(fèi)者行為和喜好的設(shè)備，來打通線上與線下的數(shù)據(jù)流。銀泰百貨計劃鋪設(shè)WiFi，鼓勵顧客在商場內(nèi)使用，然后根據(jù)WiFi賬號，找出這個顧客，再通過與其他大數(shù)據(jù)挖掘公司合作，以大數(shù)據(jù)的手段，發(fā)掘這個顧客在互聯(lián)網(wǎng)的歷史痕跡，來了解顧客的需求類型。
